Última atualização: 22 de julho de 2026 · App JuntApê (com.passionstacklabs.juntape) · Passion StackLabs
Eliminação de conta — JuntApê
Esta página explica como solicitar a eliminação da sua conta e dos dados associados no app JuntApê, marketplace de condomínio desenvolvido pela Passion StackLabs.
1. Como pedir a eliminação da conta
Siga estes passos:
- Envie um e-mail para contato@passionstacklabs.com com o assunto: Eliminação de conta JuntApê.
- No corpo do e-mail, informe:
- Nome completo cadastrado no app
- Telefone usado no cadastro (obrigatório para localizar a conta)
- E-mail cadastrado, se houver
- Condomínio e unidade (bloco/apartamento)
- Confirmação de que deseja eliminar a conta e os dados associados
- Responderemos em até 7 dias úteis confirmando o recebimento e, em seguida, concluiremos a eliminação em até 30 dias após a confirmação da identidade.
- Você receberá confirmação por e-mail quando a eliminação for concluída (ou orientação se precisarmos de informação adicional).
2. O que é eliminado
Ao eliminar a conta, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:
- Dados de cadastro: telefone, e-mail, nome completo, senha, foto de perfil
- Vínculo com condomínio e unidade
- Perfil de vendedor: nome na vitrine, bio, foto/logo, chave PIX, Instagram, categorias, prédios atendidos
- Ofertas, serviços, fotos de produtos e exemplos de trabalho
- Posts no feed do prédio publicados por você
- Pedidos e solicitações de serviço vinculados à sua conta
- Comprovantes de pagamento enviados por você
- Tokens de dispositivo para notificações push (Firebase)
3. O que pode ser mantido
- Registros de segurança e auditoria (ex.: logs de acesso, IP, data/hora de ações) — mantidos por até 6 meses para prevenção a fraudes, disputas e cumprimento legal, depois eliminados ou anonimizados
- Dados exigidos por lei — retidos pelo prazo legal aplicável (ex.: obrigações fiscais ou ordens de autoridade)
- Conteúdo em pedidos concluídos com outras partes — informações mínimas necessárias ao histórico da contraparte (ex.: nome e unidade em pedido já entregue) podem permanecer de forma limitada enquanto houver interesse legítimo de registro da transação; dados identificáveis extras são removidos ou anonimizados
- Backups — cópias de segurança podem reter dados por até 90 dias adicionais, sendo depois sobrescritas ou eliminadas no ciclo normal de backup
4. Antes de eliminar
- A eliminação é irreversível.
- Pedidos em andamento devem ser concluídos ou cancelados antes da solicitação, quando possível.
- Se você é vendedor, ofertas ativas serão removidas; vizinhos não poderão mais entrar em contato via vitrine associada à conta eliminada.
5. Outras opções (sem eliminar a conta)
- Atualizar dados de perfil ou vitrine diretamente no app
- Desativar notificações push nas configurações do sistema ou do app
- Exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade) — consulte a Política de Privacidade
6. Contato
Passion StackLabs
E-mail: contato@passionstacklabs.com
Localização: Brasil